Veelgestelde vragen:

• Maandag & Dinsdag besteld = Woensdag verzonden
• Woensdag besteld = donderdag verzonden
• Donderdag & Vrijdag besteld = maandag verzonden
• Zaterdag & Zondag voor 21.00 uur besteld = maandag verzonden

Voor bestellingen met 50 stuks of meer, hebben we 1 extra dag nodig om deze te verwerken!

Wij werken NIET met spoedbestellingen: dit zijn de vaste verzenddagen i.v.m. een vaste baan en ons gezin! Het heeft dus geen zin om een verzoek in te dienen voor eerdere verzending! Veel van onze items worden met de hand gemaakt en op de dag van verzending ingepakt.

Vervoerder: Wij verzenden al onze pakketten en brievenbuspakketjes met DHL. Wij maken geen uitzonderingen (ook niet voor nabestellingen).

Jubi Cadeautjes is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen tijdens het transport. Heeft u binnen 5 werkdagen nog altijd de levering niet ontvangen, neem dan schriftelijk contact op met Jubi Cadeautjes. Dit kan door het invullen van het contact formulier of door middel van een email naar info@jubicadeautjes.nl

Het kan voorkomen dat je van de vervoerder nog geen track en trace code. Dit komt omdat de vervoerder pas de mail verstuurd zodra het pakketje is ingepland voor bezorging. Het kan dus zijn dat de mail met track en trace code een dag (of meerdere dagen) later komt dan de aangegeven verzenddag.

Mocht je graag willen weten waar je pakketje blijft, in de bevestigingsmail zie je onderaan 'Track en Trace' staan, deze kan je aanklikken! Zo kom je ook bij de track en trace pagina uit!

Mocht je binnen 5 werkdagen nog steeds niet hebben ontvangen, stuur dan even een mailtje naar info@jubicadeautjes.nl of beantwoord dan even de verzendbevestiging dan gaan wij voor je uitzoeken wat er aan de hand is!

Wij werken met 2 verschillende verzendtarieven €4,99 en €6,99. Dit heeft te maken met de waarde, gewicht en grootte van de goederen. De juiste verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelmandje.

Met een assorti uitlevering bedoelen wij dat je niet kunt kiezen welke kleur je binnen krijgt. Wij krijgen namelijk veel producten in vele verschillende kleuren binnen, daarom hebben wij er voor gekozen dat bepaalde producten assorti worden uitgeleverd. 

Jongens kleuren = alles behalve roze / paarse (tinten)

Meisjes kleuren = alles behalve blauw (tinten)

De jarige mag natuurlijk altijd zijn/haar favoriete kleur & printje uitkiezen. Dit kan door bij stap 4 van het bestelproces het veld opmerkingen in te vullen! Vermeld dan de naam, de kleur en eventueel het printje die hij/zij wenst te ontvangen! :)

Tuurlijk kan de namenlijst ook per mail opgestuurd worden. Je kan de namenlijst doorsturen naar info@jubicadeautjes.nl of je kan de bestelbevestiging beantwoorden. Let wel op dat je in de namenvakje(s) 'zie mail' zet, zo weten wij dat er nog een aanvullende mail met informatie komt. 

We krijgen ook een aantal blanco bestellingen, hierbij worden de namen vakjes opengelaten. Daarom is het echt belangrijk dat je of in de namenvakjes of tijdens het bestelproces duidelijk aangeeft dat er wél namen op gezet moeten worden en deze per mail worden doorgegeven! Bedankt!

Ja. Op onze eigen ontworpen en geprinte traktaties en bedankjes staat onze eigen handelsnaam. Vaak is dit op de achterkant of op de voorkant in een hoekje.

Ja zeker! Bestellingen kunnen in Valkenswaard - Brouwerijdreef 122 of in Maarheeze - Weigeliastraat 9 worden opgehaald. Hiervoor dien je een afspraak te maken!

In je winkelmandje kan je de verzendoptie veranderen naar gratis afhalen. Daardoor komen de verzendkosten te vervallen! Wil je je bestelling afhalen in Maarheeze, maar kan je dit niet selecteren? Dan mag je gewoon ophalen in Valkenswaard selecteren. Dan kan je in stap 4 bevestiging aangeven dat je de bestelling in Maarheeze wilt ophalen. 

Door een fout in onze website (die we er tot nu toe nog niet uit krijgen), kan het zijn dat de optie 'Gratis ophalen in Maarheeze' niet weergegeven wordt. 

Selecteer dan gewoon 'gratis ophalen in Valkenswaard' zodat de verzendkosten komen te vervallen en geef in stap 4 van het bestelproces aan dat het toch Maarheeze mag zijn. Zo betaal je geen verzendkosten en is de optie gewoon mogelijk!

Mocht je kiezen om je bestelling af te halen in Valkenswaard of Maarheeze, dan zullen wij binnen 1 - 3 werkdagen via de mail contact met je opnemen. Wij beantwoorden de bevestigingsmail, dus het is mogelijk dat het mailtje van info@jubicadeautjes.nl bij de spam terecht komt! 

Ophalen kan van maandag tot en met zaterdag! De gewenste tijd zullen we dan met je afspreken. Heb je een voorkeur, mag je die ook altijd bij het bestellen al opgeven! Mocht je je bestelling eerder nodig hebben dan 3 werkdagen, stuur dan vooraf even een mailtje :) Bedankt!

We doen ons uiterste best om onze spullen veilig en goed te verpakken! Maar mocht bij aankomst het pakket beschadigd zijn, neem dan AUB het pakket WEL aan! Maak daarna even duidelijke foto's en mail ze naar info@jubicadeautjes.nl.

Gelieve foto's te maken van: de buitenkant van de doos, de binnenkant van de doos en natuurlijk de beschadigde / kapotte items. Zo kunnen wij gelijk met jou een passende oplossing bedenken!

Wanneer het pakket aan de deur geweigerd wordt, kan het tot 20 werkdagen duren voordat het pakket weer bij ons is! Dan pas kunnen wij een passende oplossing zoeken..

Dit duurt natuurlijk voor u als klant en voor ons als webshop veel te lang, daarom gelieve wel het pakket te accepteren en de foto's te maken.

Wij doen onze uiterste best om alles goed en correct mogelijk te leveren.. Nu kan het voorkomen dat je een bestelling binnen krijgt met het verkeerde artikel, een verkeerde kleur of een onjuiste tekst.

Stuur dan gewoon even een mailtje naar info@jubicadeautjes.nl met daarin de foto’s van wat je hebt gekregen en het factuurnummer. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Ook wij zijn mensen die met liefde en plezier onze bestellingen met de hand maken. Daarom kan een fout natuurlijk gewoon gemaakt worden!

Kijk voor de zekerheid eerst in de spambox! Het kan namelijk zijn dat mailtjes direct naar de spambox gaan, ons email adres is info@jubicadeautjes.nl.

Mocht daar niets bij staan? Stuur ons dan even een mailtje met daarin de naam en/of adres waarop je hebt besteld, dan kijken wij voor je na wat er fout is gegaan! 

Wij nemen bestellingen retour, maar lang niet alles kan geretourneerd worden. Lees daarom goed de pagina retourneren door als je gebruik wilt maken van het retourbeleid. 

Heb je vragen of twijfel je over een product wat wel of niet retour mag! Stuur dan even een mailtje naar info@jubicadeautjes.nl of beantwoorde de bevestigingsmail! 

Zie voor alle actuele retourvoorwaardes de pagina met 'Algemene voorwaarden' en 'Retourneren'.